Бриллианты и украшения

Гарантии BEST FRIENDS

Пожизненная гарантия

Мы убеждены, что радость начинаться с процесса покупки, поэтому стремимся сделать её максимально комфортной и удобной.

Мы даём гарантии на безупречное качество и отсутствие каких-либо производственных дефектов или повреждений во время доставки, дополнительно застраховывая транспортировку. Мы отремонтируем и сохраним ваши украшения на всю жизнь.

Все ювелирные украшения BEST FRIENDS изготавливаются из материалов самого высокого класса и проверяются службой контроля перед каждой отправкой.

Наша пожизненная сервисная гарантия предлагает бесплатные услуги по затяжке, полировке, покрытии родиевым напылением и очистке. Чтобы воспользоваться этими услугами свяжитесь с нами любым удобным способом.

В случае возникновения проблем с вашими ювелирными изделиями или если вам нужны другие услуги, которые не покрываются нашей пожизненной гарантией, ваши ювелирные изделия проходят оценку предстоящих изменений. Если в ходе проверки выяснится, что потребуется оплата, Вы будете уведомлены до того, как будут выполнены какие-либо работы по обслуживанию ваших ювелирных изделий.

Бесплатная доставка

Вдохновляйтесь, выбирайте и покупайте, а мы отправим украшения вам бесплатно. Мы предоставляем быструю, бесплатную и безопасную доставку во все пункты назначения, независимо от суммы заказа. Заказ надёжно упакован и застрахован для транспортировке. Доставку осуществляет ФГУП ГЦСС (Спецсвязь).

Информация о состоянии заказа доступна сразу после формирования запроса.

Обратите внимание: мы отправляем ваш заказ только после того, как он пройдет тщательный контроль качества. Бриллиантовые наборы отправляются сразу после прохождения проверки. Все остальные ювелирные изделия, в том числе и обручальные кольца будут, отправлены в течение одной-трёх недель, в зависимости от графика производства украшений.

Для вашей защиты BEST FRIENDS всегда:

1. Страхует все товары на полную стоимость.

2. Использует услуги ФГУП ГЦСС (Спецсвязь) для заказов, чтобы доставить посылки высокой стоимости самым быстрым и безопасным способом.

3. Требует, чтобы все доставки осуществлялись на домашний адрес или в офис.

4. Требует подписания документов при получении.

Легкий возврат

Мы хотим, чтобы вы были по-настоящему довольны своей покупкой. Если вы не удовлетворены своим выбором, вы можете вернуть покупку в первоначальном, неизношенном состоянии в течение 30 дней. Товар должен быть неповреждённым и в новом, неиспользованном состоянии.

Чтобы вернуть товар, просто следуйте этим процедурам возврата:

1. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону: +7 (925) 925 82 50.

2. Сообщите представителю, что вы хотите вернуть свой заказ.

Возвращенный товар должен быть неповрежденным и в новом и неиспользованном состоянии, чтобы считаться приемлемым для возврата или обмена. Украшения, обладающие очевидными признаками износа или изменений не будут приняты. Специальные заказы возврату не подлежат. Бриллиантовые наборы должны сопровождаться оригинальными сертификатами подлинности.

Пожалуйста, учитывайте при выборе, что некоторые украшения не могут быть изменены без полной переработки ввиду особенностей дизайна. Поэтому очень важно, чтобы вы заказали правильный размер во время покупки. Если вам нужна помощь в определении размера кольца, пожалуйста, свяжитесь с представителем: +7 (925) 925 82 50.

Бесплатная гравировка

Почему бы не выгравировать красивые слова, искренние фразы или тайное сообщение на внутренней стороне кольца или любого другого украшения?

Мы предлагаем вам бесплатную гравировку.

Персональная гравировка колец может быть любой буквенно-цифровой комбинацией длиной до 20 символов.

Ищете вдохновение? Подумайте о том, что вас объединяет, что так ценно именно вам: памятные даты, выражения вашей любви, инициалы или фраза с особым смыслом, которую понимаете только вы вдвоем!

Изменение размера

Мы изменим размер вашего кольца бесплатно в течение первого года с момента покупки. Чтобы увеличить или уменьшить размер, будет добавлено или удалено небольшое количество металла. В результате обработки ваше кольцо может быть немного толще или тоньше.Столь незначительное изменение может повлиять на вашу первоначальную оценку изделия.

Мы гарантируем качество и проконтролируем, чтобы все наши высокие стандарты были соблюдены, и кольцо было установлено в нужном вам размере.

Некоторые кольца не могут быть изменены. Это связано с ограничением размера, выходом за пределы рекомендуемого диапазона или из-за стиля дизайна. После осмотра вашего кольца вы будете уведомлены до того, как будут выполнены какие-либо работы.

Важно учитывать, что ваше новое кольцо может незначительно отличаться от оригинала. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите воспользоваться этой услугой.

ЗАМЕНА БРИЛЛИАНТОВ

Каждый бриллиант, приобретенный в BEST FRIENDS, можно обменять в рассрочку на любой другой, при условии, что его каратность будет выше исходного.

Обновляемый бриллиант должен быть в первоначальном состоянии и сопровождаться оригинальным сертификатом подлинности.